Личный кабинет
Тел.: 71-21-96
ICQ: 101-484-72
support@flynet.su
Добавить в избранное
Регистрация нового пользователя
Общие условия оказания телематических услуг:
УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ ООО "Флайнет" публикует настоящие "Общие условия оказания телематических услуг" (далее "Условия"), в адрес абонентов как физических, так и юридических лиц, нуждающихся в Услугах и имеющих техническую возможность их получать. Факт регистрации Пользователя на сайте ООО "Флайнет" в качестве потребителя услуг является полным и безоговорочным акцептом (принятием) данных Условий, т.е. Пользователь, зарегистрировавшийся как потребитель услуг, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации рассматривается как лицо, вступившее с ООО "Флайнет" в договорные отношения. По письменному требованию Пользователя ООО "Флайнет" оформляет договор о предоставлении услуг с подписями сторон, эквивалентный настоящим Условиям. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящие Общие условия оказания телематических услуг связи («Условия») применяются при оказании телематических услуг связи Обществом с ограниченной ответственностью «Флайнет» (далее – «Флайнет») физическим лицам (далее – «Пользователь») в г. Томске и Томской области. 1.2. Оператор предоставит Пользователю услуги доступа к сети Интернет по технологии VPN (далее - «Услуга»). 1.3. Информация об Услуге публикуется Флайнет на специализированной web-странице в сети Интернет по адресу http://www.flynet.su (далее – «Сайт Услуги»). В рамках Услуг Пользователю предоставляется возможность доступа к «Личному кабинету» – специальному разделу на Сайте услуги, посредством которого Пользователь может получить персональный доступ к управлению Услугой. При этом Пользователь обязуется систематически отслеживать информацию, размещенную Флайнет в Личном кабинете и на Сайте Услуги. 1.4. Для пользования Услугой Пользователь обязан иметь терминальное оборудование (персональный компьютер, КПК, ноутбук). 1.5. Услуга предоставляется на территории действия лицензии Флайнет на телематические услуги связи № 70282 от 29.09.09, выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи, Информационных технологий и массовых коммуникаций. 2. КАЧЕСТВЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГИ 2.1. Услуга предоставляется 24 (двадцать четыре) часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю, 365 (триста шестьдесят пять) дней в году. 2.2. Флайнет гарантирует соответствие качественных показателей Услуги стандартам и техническим нормам, установленным уполномоченными государственными органами РФ и условиями лицензии Флайнет. 3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГИ 3.1. Для заказа и использования Услуги Пользователь должен обратиться на Сайт Услуги и пройти процедуру регистрации, следуя инструкциям, размещенным на Сайте Услуги. По завершении процедуры регистрации Пользователю выделяются уникальное имя пользователя и пароль (далее - «Учетная запись») и создается электронный лицевой счет - индивидуальный счет Пользователя в биллинговой системе Флайнет, имеющий уникальный номер (далее – «Персональный счет»). Учетная запись используется для авторизации Пользователя при доступе к Услуге, а также для доступа в Личный кабинет. Для целей идентификации Пользователя, в том числе в случае утраты Пользователем Учетной записи или ее части, Пользователю предоставляется возможность восстановить учетную запись, сообщив Флайнет свои личные сведения, указанные при регистрации. Правила работы Пользователя с Личным кабинетом и Персональным счетом Пользователя публикуются Флайнет на Сайте Услуги. 3.2. Услуга предоставляется на условиях предоплаты. Предоплата за пользование Услугой вносится Абонентом на свой Персональный счет в размере, установленном для соответствующего Тарифного плана, публикуемого Флайнет на Сайте Услуги и выбранного Пользователем. Информация о возможностях пополнения Персонального Счета размещается Оператором на сайте Услуги. Датой выполнения Пользователем своих обязательств по внесению предоплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Флайнет. 3.3. Цены и тарифы на Услугу устанавливаются в рублях в соответствии с Тарифным планом, выбранным Пользователем при регистрации или в результате процедуры смены Тарифного плана, и могут не включать суммы любых налогов и сборов, которые действуют на момент действия настоящих Условий и которые могут быть введены в период действия настоящих Условий. Условия Тарифных планов публикуются Флайнет на Сайте Услуги и являются неотъемлемой частью настоящих Условий. По мере пользования Услугой внесенные Пользователем в качестве предоплаты денежные средства учитываются Флайнет в соответствии с действующими условиями Тарифного плана. 3.4. Флайнет может в одностороннем порядке менять условия Тарифных планов или назначать новые платежи в дополнение к уже существующим в порядке, предусмотренном настоящими Условиями. 3.5. Фактическая дата начала пользования Услугой определяется Флайнет на основании данных программного контроля соединений или аппаратуры учета стоимости (биллинга), установленной на сети Флайнет. Услуга считается оказанной Пользователю в соответствующем календарном месяце на последний день такого календарного месяца. 3.6. Для пользования Услугой Пользователю необходимо поддерживать положительный баланс своего Персонального счета, в том числе, в соответствии с условиями выбранного Пользователем Тарифного плана. При этом Пользователь обязан в сроки, предусмотренные выбранным Пользователем Тарифным планом, пополнять баланс своего Персонального счета в соответствии с условиями выбранного Пользователем Тарифного плана, оплачивать Услугу, не допуская отрицательного значения баланса Персонального счета, включая пользование Услугой третьими лицами, использующими идентификационные данные Пользователя. Внесенные Пользователем денежные средства используются с соблюдением всех положений настоящих Условий. В случае если соответствующим, выбранным Пользователем Тарифным планом, не предусмотрены случаи и условия возврата остатка предоплаты, внесенной Пользователем, такой остаток предоплаты признается Пользователем согласованным расходом Флайнет. 3.7. Информация по платежам, внесенным в качестве предоплаты за Услугу, а также срокам действия платежей применительно к Персональному счету Пользователя отражается в Личном кабинете и на Сайте услуги. Пользователь обязуется регулярно проверять состояние своего Персонального счета для своевременного получения текущей информации. 3.8. Флайнет вправе приостановить предоставление Услуги, если баланс Персонального счета Пользователя становится отрицательным либо недостаточным для списания предусмотренного выбранного Пользователем Тарифным планом платежа за Услугу, или по иным условиям, предусмотренным Тарифным планом. Предоставление права пользования Услугой возобновляется после пополнения баланса Персонального счета Пользователя в размере, указанном соответствующим, выбранным Пользователем, Тарифным планом. Пользователь вправе в любое время приостановить использование Услуги на срок, не более 90 (девяносто) календарных дней, если такая приостановка предусмотрена условиями выбранного Пользователем Тарифного плана. При этом Пользователь обязуется следовать инструкциям, размещенным на Сайте Услуги. В случае если право пользования Услугой приостановлено и не возобновлено в течение 90 (девяноста) календарных дней с даты приостановки Флайнет предоставления Услуги/даты приостановки Пользователем использования Услуги, предоставление Услуги прекращается, Учетная запись Пользователя удаляется. При этом возобновление права пользования Услугой возможно только посредством прохождения процедуры регистрации в качестве нового Пользователя. 3.9. Пользователь полностью ответственен за неразглашение и сохранность выделенной при регистрации Учетной записи, служащей для идентификации Пользователя при предоставлении доступа к Услуге. Идентификация Пользователя по паспортным данным производится, в том числе, при обращении Пользователя в Службу технической поддержки пользователей Флайнет по телефонам и средствам электронного обмена сообщениями, опубликованным Флайнет на Сайте Услуги, в том числе, для смены Учетной записи (только в части пароля), включая случаи утраты Учетной записи или ее части, а также для совершения доступных Пользователю в Личном кабинете операций, в том числе, с Персональным счетом Пользователя в случае неработоспособности Личного кабинета. Пользователь несет ответственность за действия лиц, использовавших его Учетную запись и/или Паспортные данные. 3.10. Пользователь самостоятельно оплачивает все расходы, связанные с подключением к Услуге. 4. ФЛАЙНЕТ 4.1. Флайнет обязуется обеспечить возможность получения Пользователем телефонных консультаций, предоставляемых Службой технической поддержки пользователей по телефонам и средствам электронного обмена сообщениями, публикуемым Флайнет на Сайте Услуги. График работы Службы технической поддержки пользователей публикуется Флайнет на Сайте Услуги. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуги. 4.2. Флайнет вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия, Тарифные планы или назначать новые платежи в дополнение к уже существующим, в том числе (включая, но не ограничиваясь), если это обусловлено принятием новых нормативных актов, которые прямо или косвенно затрагивают деятельность по оказанию Услуги с предварительным уведомлением Пользователя не менее чем за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу. Уведомлением считается публикация соответствующей информации на Сайте Услуги. Датой уведомления является дата публикации соответствующей информации на Сайте Услуги (далее – «Дата уведомления»). При своем несогласии с указанными изменениями Пользователь вправе в течение 10 дней с Даты уведомления отказаться от принятия изменений путем прекращения пользования Услугой. Продолжение пользования Услугой по истечении 10 дней с Даты уведомления рассматривается как согласие Пользователя с внесенными изменениями. 4.3. Флайнет вправе временно прекратить или ограничить предоставление Услуги при чрезвычайных ситуациях природного или техногенного характера в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. 4.4. Флайнет вправе отказать в предоставлении Услуги. Отказ в предоставлении Услуги может быть вызван обстоятельствами, при которых: - предоставление Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей; - предоставление Услуг невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий; - Пользователь без веских оснований не соглашается на условия предоставления Услуг или своевременно не производит платежи за предоставленные Услуги; - Пользователь использует или намерен использовать Услугу для каких-либо незаконных целей, или же получает Услугу незаконным способом. 4.5. Флайнет вправе с целью обеспечения высокой степени готовности оборудования и каналов сети передачи данных, а также сетевых ресурсов и телематических служб, проводить плановые регламентные работы, во время выполнения которых может произойти деградация качества предоставляемых Пользователю Услуг, или невозможность использования Услуги. 4.6. Флайнет вправе рассылать информационные сообщения Пользователям по электронным каналам связи (sms-сообщения, по электронной почте и т.п.). 4.7. Флайнет не несет ответственность перед Пользователем за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны Флайнет. Флайнет не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет. 4.8. Флайнет не несет ответственность за качество линий связи, организованных другими организациями. Флайнет не несет ответственность по претензиям Пользователя к качеству доступа к серверу Флайнет, связанным с качеством функционирования сетей Интернет – провайдеров, городской телефонной сети, с функционированием абонентского оборудования и другими обстоятельствами, находящимися вне компетенции Флайнет. 4.9. Флайнет не несет ответственность за скорость и условия тарификации трафика до сервера Флайнет со стороны других провайдеров. 5. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ 5.1. Пользователь обязуется: - своевременно и в полном объеме оплачивать Услугу; - без предварительного письменного согласия Флайнет не распространять, не продавать и не передавать третьим лицам предоставляемую ему Услугу и не рекламировать ее как услуги, предназначенные для продажи или передачи третьим лицам. 5.2. Пользователь вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от использования Услуги путем фактического прекращения пользования Услугой, при условии возмещения Флайнет фактически понесенных Флайнет расходов, которыми в рамках настоящих Условий признается остаток денежных средств, имеющихся на Персональном счете Пользователя на дату отказа Пользователя от использования Услуги. В случае прекращения пользования Услугой Пользователем в одностороннем порядке и при соблюдении Флайнет настоящих Условий, суммы, заплаченные за оказание услуг и выполнение работ, Пользователю не возвращаются. 5.3. Пользователь вправе отказаться от получения sms и email-оповещений об остатке денежных средств на счету Пользователя, окончании срока выдачи кредита и прочей информации о состоянии счета. Отказ от sms и email-оповещений инициируется из Личного кабинета (закладка «Опции»). 6. ПЕРЕРЫВЫ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ 6.1. В случае возникновения аварийных ситуаций, неудовлетворительного качества или перерывов в предоставлении Услуги Пользователь сообщает об этом по телефонному номеру, опубликованному Флайнет на Сайте Услуги. 6.2. Флайнет оставляет за собой право прерывать предоставление Услуги для планового обслуживания средств связи и оборудования, используемого для предоставления Услуги. 7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ 7.1. Все споры и разногласия по настоящим Условиям подлежат разрешению в суде по месту нахождения Флайнет в соответствии с действующим законодательством РФ. При пользовании Услугой запрещается: 7.2. Ограничивать доступ других клиентов или препятствовать другим пользователям получать доступ к сети Интернет. 7.3. Посылать рекламные, информационные и другие материалы без согласия (или при отсутствии заявки) со стороны адресатов, а также в несоответствующие по тематике электронные издания и конференции. 7.4. Производить «веерную» (массовую) рассылку рекламных, информационных и других материалов другим пользователям сети Интернет, кроме случаев, когда адресаты согласны получить эти материалы как на адрес персональной электронной почты, так и через электронные издания и конференции общего доступа для этого не предназначенные. 7.5. Производить самовольное (несанкционированное) проникновение в любые технологические компоненты (узлы), программы, базы данных и иные составляющие элементы сети Интернет. 7.6. Посылать или делать доступной по сети Интернет любую информацию, распространение которой, так или иначе, противоречит российскому или международному праву. 7.7. Передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе вирусы или другие вредные компоненты. 7.8. Посылать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение, или другие материалы, полностью или частично, полученные посредством Услуги (если это явно не разрешено поставщиком подобной информации, программного обеспечения или другой продукции). 7.9. Посылать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом полученные посредством Услуги программное обеспечение, или другие материалы, полностью или частично защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца. 7.10. Флайнет обязуется не просматривать или разглашать любые частные сообщения электронной почты (за исключением случаев, предусмотренных законом). Флайнет не обязан следить за содержанием информации, распространяемой или получаемой посредством Услуги. Однако Пользователь принимает условие, что Флайнет имеет право периодически отслеживать проходящую через Услугу информацию и раскрывать любые сведения, если это необходимо в соответствии с законом, требованиями уполномоченных государственных учреждений, либо для нормального функционирования Услуги, либо для защиты Флайнет и других его пользователей, а равно третьих лиц, чьи законные права и интересы были нарушены. Примечания: 1) Флайнет оставляет за собой право «веерной» (массовой) рассылки сообщений, связанных с исполнением настоящих Условий. 2) Под «веерной» (массовой) рассылкой понимается отправка одновременно в 2 (два) и более адреса сообщений, на получение которых у Флайнет не имеется согласия владельцев этих адресов (настоящее ограничение никоим образом не имеет отношения к системе электронной подписки). 3) Флайнет принимает зависящие от него меры по недопущению несанкционированной веерной рассылки третьими лицами. 4) Доступность Услуги составляет не менее 98%. 5) В случае если учетная запись не используется более 90 (девяноста) календарных дней, предоставление Услуги прекращается, Учетная запись Пользователя удаляется.
Я согласен (согласна) с общими условиями оказания телематических услуг
ООО "Флайнет"
www.flynet.su
Регистрация нового пользователя